Государственные и муниципальные служащие обучились культуре письменной деловой речи

Государственные и муниципальные служащие Республики Коми обучились по дополнительной профессиональной программе повышения квалификации «Культура письменной деловой речи на государственной (муниципальной) службе». Программа повышения квалификации состоялась в Коми республиканской академии государственной службы и управления в рамках государственного задания. Обучение по данной программе прошли 45 государственных и муниципальных служащих.

Актуальность программы по культуре письменной деловой речи определяется тем, что владение культурой речи и навыками делового письма отвечает потребностям современного человека, помогает осознать стратегическую роль языка, который является важнейшим средством коммуникации.

Преподавателем программы выступила Евгения Максимова – аспирант кафедры русской филологии гуманитарного института Сыктывкарского государственного университета имени Питирима Сорокина.

В ходе обучения государственные и муниципальные служащие узнали о технологии эффективной письменной коммуникации и определении цели письменной коммуникации. Помимо этого разобрали вопросы эффективности переписки и анализ интересов получателя письма, получили знания по структуре письма и алгоритму подготовки ответов на необоснованные жалобы, а также научились правильно подавать информацию в письме и анализировать обращения граждан для выявления их требований, позиций и потребностей. К тому же рассмотрели распространенные ошибки культуры письма и основные правила этикета в деловой переписке: формулы приветствия и прощания.

По мнению слушателей, программа повышения квалификации выстроена грамотно и интересно. Материал был изложен понятно и доступно: «Благодаря программе повысился наш уровень знаний по правильному составлению писем, хотим выразить слова благодарности преподавателю за чёткость, динамичность и простоту изложения материала, а также за многочисленные примеры из практики».